Politica de devoluciones, desistimiento y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
En TU TIENDA MERIDIANO 0 S.L., nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes en todas las compras realizadas tanto en tienda física como a través de nuestra tienda online.
A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento para realizar cambios, devoluciones y ejercer el derecho de desistimiento.
1. Cambios en tienda física
En compras realizadas en nuestra tienda física:
Se admiten cambios de ropa y calzado dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
No se admiten cambios ni devoluciones en material de seguridad, como cuerdas, arneses u otros artículos de protección.
2. Derecho de desistimiento en compras online
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a:
El producto deberá:
Estar en su embalaje original.
No haber sido utilizado.
Incluir todos sus accesorios y documentación original.
El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
3. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado:
La devolución será gestionada sin coste para el cliente.
TU TIENDA MERIDIANO 0 S.L. coordinará la recogida mediante la empresa de transporte correspondiente.
Una vez verificada la incidencia, se procederá al reemplazo o reembolso.
4. Envíos a domicilio
Los envíos se realizan a través de SEUR.
El coste del envío se calculará posteriormente en función del peso y volumen del material.
Los plazos de entrega pueden variar según disponibilidad y destino.
5. Procedimiento de reembolso
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y tras verificar que cumple las condiciones indicadas:
Se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la validación del estado del producto.
El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Excepciones
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Material de seguridad (cuerdas, arneses y artículos similares).
Productos que presenten signos de uso.
Productos sin embalaje original.
Productos deteriorados por un uso indebido.
Datos de Contacto y Titularidad
Razón Social: TU TIENDA MERIDIANO 0 S.L.
CIF: B12896767
Dirección: C/ San Félix Nº 22, Castellón de la Plana, Castellón (España)
Teléfono: 964 26 11 16
Email: info@meridiano-0.com